¿Cuánto tarda la gestión de los productos?
El tiempo de gestión es el tiempo que nos lleva hacer tu pedido. Nuestro tiempo de gestión se calcula en días laborales:
- 2-7 días laborales para ropa (camisetas, leggins, vestidos, etc).
- 2-5 días laborales para el resto de productos (pósteres, tazas, fundas de móvil, etc).
El 97.66% de los pedidos se envían en 5 días laborales. Más del 50% de los pedidos se envían en 3 o menos días laborales.
A tener en cuenta:
- El tiempo de gestión no incluye el de envío. Para saber cuánto tiempo va a tardar un pedido en llegar a su destino solo hay que sumar el tiempo estimado de gestión con el tiempo estimado de envío.
- Los tiempos medios de gestión no tienen en cuenta el tiempo que un pedido pueda estar suspendido.
- La gestión de pedidos grandes puede tardar más que la media de 3-5 días laborales, pero se completará dentro de un periodo de 7 días.
¿Por qué está mi pedido en espera?
Podríamos poner tu pedido en espera debido a problemas de impresión, a cuestiones de seguridad, por motivos de confirmación de la dirección o por causas similares. En resumen, cuando necesitemos verificar algo o sea preciso realizar cambios en el pedido.
Si tu pedido permanece en espera durante más de 30 días, se cancelará y se reembolsará automáticamente. En este caso, se te transferirá un reembolso completo.
¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@shibumishop.com.